企业网站易用性建设问题较大
胜美设计工作室 发表于 - 2006-12-3 22:24:42

[摘要]:B2B企业网站易用性建设调查报告显示，大部分B2B企业网站在易用性建设方面相比B2C电子商务网站有较大差距，主要包括网站导航、网站内容、产品信息的完整性、网站可信度等方面。

  专门研究网站易用性（usability）的美国企业Nielsen Norman Group的“B2B企业网站易用性建设”(B2B Website Usability)调查报告显示，大部分B2B企业网站在易用性建设方面相比B2C电子商务网站有较大差距，主要包括网站导航、网站内容、产品信息的完整性、网站可信度等方面。

　该调查发现影响企业网站易用性建设的问题主要有：网站设计差，内容贫乏，不完整的产品介绍，令潜在客户产生疑虑和不信任，糟糕的导航结构让潜在客户失去耐心等。网站易用性建设成败的结果是：要么满足潜在客户需求，要么将潜在客户拱手送到竞争对手那里去。

　　Nielsen Norman认为，出现这些问题是因为这些公司的网站建设还是基于一些过时的思想方法。大部分企业网站还沿用20世纪90年代期间对网站建设的理解。这些网站基本上是为企业自己设计的，而不是围绕潜在客户访问需求而建设。

　　调查者发现，企业网站内容建设中，缺少产品价格信息是一个非常普遍的问题。潜在客户对价格非常关心，但大部分网站并无产品价格介绍。调查建议企业网站如果不想提供准确的价格，至少也因该提供一个价位水平，以推动客户订单进程。

　　此外，很多企业网站在向企业提供更多详细内容的时候都要求客户注册。Nielsen调查者对此持否定态度，认为这一做法实际上是将潜在客户赶跑了。Nielsen说企业网站应该将更多信息公开，而不是置于注册的屏障之后。要让潜在客户对企业获得充分的认识，建立起对你的初步信任，这样他们才会向你咨询、提供他们的联系信息。

　　　　可见在企业网站专业性方面，国内外企业存在许多共同的问题。

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Hello(游客) 发表于 - 2008-9-21 9:04:56
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personal(游客) 发表于 - 2008-9-20 18:27:54
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personal(游客) 发表于 - 2008-9-20 15:33:31
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personal(游客) 发表于 - 2008-9-17 13:10:09
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personal(游客) 发表于 - 2008-9-17 4:48:19
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personal(游客) 发表于 - 2008-9-16 19:07:02
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personal(游客) 发表于 - 2008-9-16 10:43:40
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personal(游客) 发表于 - 2008-9-16 2:22:07
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personal(游客) 发表于 - 2008-9-15 16:25:32
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personal(游客) 发表于 - 2008-9-14 23:08:27
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personal(游客) 发表于 - 2008-9-13 21:39:11
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personal(游客) 发表于 - 2008-9-13 10:43:53
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personal(游客) 发表于 - 2008-9-12 16:44:28
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Hello(游客) 发表于 - 2008-9-12 4:18:11
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personal(游客) 发表于 - 2008-9-10 15:30:01
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personal(游客) 发表于 - 2008-9-10 7:28:41
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personal(游客) 发表于 - 2008-9-9 7:52:44
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personal(游客) 发表于 - 2008-9-8 21:09:51
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personal(游客) 发表于 - 2008-9-8 13:11:56
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personal(游客) 发表于 - 2008-9-7 18:33:05
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personal(游客) 发表于 - 2008-9-7 8:15:16
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Hello(游客) 发表于 - 2008-9-7 2:32:24
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personal(游客) 发表于 - 2008-9-6 22:44:23
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personal(游客) 发表于 - 2008-9-6 0:18:06
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personal(游客) 发表于 - 2008-9-5 10:35:44
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personal(游客) 发表于 - 2008-9-4 18:57:37
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personal(游客) 发表于 - 2008-9-4 6:25:46
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personal(游客) 发表于 - 2008-9-3 9:45:47
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Hello(游客) 发表于 - 2008-9-3 7:39:38
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personal(游客) 发表于 - 2008-9-2 7:20:21
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Hello(游客) 发表于 - 2008-8-31 9:43:05
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personal(游客) 发表于 - 2008-8-30 19:57:25
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personal(游客) 发表于 - 2008-8-30 6:34:50
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personal(游客) 发表于 - 2008-8-29 18:38:14
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personal(游客) 发表于 - 2008-8-29 1:57:05
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personal(游客) 发表于 - 2008-8-28 10:43:08
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personal(游客) 发表于 - 2008-8-26 13:05:26
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Hello(游客) 发表于 - 2008-8-25 21:15:54
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